谁都不想遇到事端，可是事端毕竟仍是会来，假如没有遇到过几回事端，或许制作过几回事端，都不算是完好的运营。

　　事端不可怕，可怕的是没有处理好，让事端进一步的恶化!

　　所以下面给出一下事端处理时的主张，不触及到详细的办法，由于不同疑问处理起来肯定是不同的，就不在这里误导咱们了，只列一些“万变不离其宗”的东西。

　　慢

　　不要慌，不要怕，更不要着急做决议,再严峻的疑问也不要慌，人一慌就会做出过错的判别!只要镇定的时分才干做出正确的挑选。

　　在事端面前，咱们很简单着急做决议，由于多想一分钟，全服玩家就也许多一分钟玩不了手机网页游戏，或许论坛上就会多一些谩骂的帖子。在这种关键时刻，更对的决议计划比更快的决议计划更首要!!!

　　快

　　疾速定性，分配资本,做决议之前最首要的工作就是对本次事端定性。定性的时分首要思考2个方面：

　　影响规模：单个人、单个服务器、单个城市的玩家、在曩昔1小时登入的玩家、许多服务器、一切玩家…

　　疑问严峻性：仅仅影响一些游戏体会、玩家有少数丢失、玩家有许多丢失、有细微的不公正、很严峻的不公正…

　　疾速对疑问定性是为了能够疾速的分配资本，假如是一个很扎手而且很严峻的疑问，需求思考动用公司内乃至公司外能够运用的资本，集火解决疑问。

　　分配资本之前需求让老迈了解状况，得到老迈的支撑，分配资本会变得更顺畅。

　　无视

　　疏忽单个反应，抓大局,呈现事端后，咱们很简单看到单个玩家的过激反应和夸大的反应。千万不要被这些个例所利诱!!!对大局的了解是最首要的，单个人怎么说不首要。

　　注重

　　计算单个反应，找头绪,单个玩家的反应，有价值的有些是他们供给的头绪(例如：做了啥操作，啥机型，啥地理位置，运用的啥网络…)

　　许多时分能够经过这些头绪找出一些共性，能够协助技能同学发现疑问，解决疑问。

　　公正

　　抵偿有些人，公正最首要

　　假如触及到给有些用户抵偿的状况，必定要换位思考，站在不同的用户角度去看这个疑问(抵偿的玩家，没有抵偿的玩家，免费玩家，大R玩家…)

　　咱们无法让一切人满足，可是咱们能够让大有些人不难受!

　　所以，给有些人发抵偿，就必定要细抠每个群体的感触，照顾到大有些人。抵偿一切人，不让咱们绝望,假如不触及公正性的疑问，就不要太抠。必定要给到位!至于多少才干到位就要自个来判别了。

　　正本抵偿是一件功德，假如操作不妥，有也许成为一个坏事。更多关于游戏的资讯请访问伍游网tongji.5you.cc