从1991年建立到2004年《魔兽国际》发布，暴雪这个名字俄然变成游戏业内众所周知的品牌，从《魔兽争霸》到《暗黑破坏神》、《星际争霸》再到《魔兽国际》以及《炉石传说》，暴雪一向是精品游戏的代名词，在20多年的开展道路上，这家顶级开发商究竟有着怎样的秘密?
中心理念1：玩法榜首
咱们最重视的，一向是做巨大的游戏。所以玩法榜首是咱们的座右铭之一，不过不要误解，我这儿并不是做一个游戏规划的讲演，但我需求阐明的是，假如不把规划理念弄清楚话，别的一切东西就不也许有意义。
有人说游戏范畴就像是一个甜甜圈，中心有些的少量玩家天天都投入许多的时刻，而外圈的则是许多的休闲玩家，休闲游戏商场比中心游戏商场大许多，咱们其时就有很成功的主意，咱们期望两者统筹。所以咱们的做法是，打造游戏的时分做到有深度、具有可重复性，但一同还能够让大多数人能够承受，咱们测验减少任何阻挠玩家进入游戏的门槛。其中一个最显着的比方即是体系请求，群众玩家们没有那么领先的操作体系，所以咱们要保证，哪怕是几年前买的电脑，暴雪的游戏也需求能够在其上面运转。
中心理念2：易于学习、难于把握
咱们的另一个理念即是‘易于学习、难以把握’，本来游戏商场在这方面有许多优异的比方，比方除了暴雪游戏以外，我以为《吉他英豪》是个最佳的比方，你能够投入许多的时刻提高自个的技术，获得更高的分数，练到专家级乃至把游戏打通关，但任何新触摸这款游戏的人都能够拿来玩，而且觉得他们了解这款游戏怎样玩。所以这一点是咱们一向都留意的，咱们的游戏起点建立在很浅的坡道上，哪怕你用了好几个月的时刻玩《魔兽争霸》、把握了许多技术以及操作技巧、发现了许多战略以及人物操控方法，这些也许说起来很杂乱，但在一开端的时分，玩家们是很简单上手的。
中心理念3：品牌是最主要的财物
在咱们暴雪公司，品牌是咱们最主要的财物，咱们竭尽所能地打造品牌意识、维护品牌价值。咱们期望到达一些作用，咱们期望暴雪变成高质量游戏、风趣、精美的代名词，咱们的方针之一即是让玩家们对咱们的游戏发作信仰，假如他们走进一家游戏商铺，看到架子上的游戏，只要是看到暴雪两个字，就足以压服他们采购这款游戏，因为他们信赖咱们的品牌，这是咱们的终极方针。
从商场推广的角度来说，你能够像办理银行账户相同打造品牌，你期望储蓄品牌，而不是取出品牌，因为那样做的话，玩家们就会觉得，他们投入的时刻和资金没有得到对等的体会，所以这是咱们竭力防止的工作。商场推广包括咱们做的商场推广方案、促销以及收费等等，咱们期望让玩家们觉得获得了更多的价值。所以我这儿说的一些理念是做《魔兽争霸》有关的，但也会是咱们未来做游戏的规范。
中心理念4：不要在没有预备好之前发布游戏
所以这也是在一款游戏还没有做好预备之前就发布，会带来许多压力的因素。在做的从业者们都有这么的压力，咱们也相同。咱们的团队也会遇到研制十分累的状况，大家期望把游戏发布出来，因为有许多的玩家在等待;咱们还会遇到经济方面的压力，特别是假如你是上市公司，预算、年度财报都是很主要的，假如你的游戏没有及时呈现，会导致一系列的疑问。
但咱们以为过早地发布游戏是一件十分具有危险的工作，因为咱们用了这么多的时刻打造品牌，而把一个不成熟的游戏发不出来，会给认可度很高的系列带来许多的危害，你只要一次时机给玩家榜首形象，假如失去了这个时机，你就也许丢失玩家，他们也许不会再回来。咱们测验用长时刻思想做游戏，当然，过早地发布游戏也许会带来用户丢失，你能够到达固定数量的主意都是很短期的。
即便是关于上市公司来说，我以为也会有一些思想观念的改变，比方随着财季的完毕，他们也许会想，‘这是咱们最主要的财季，结算数字2天后也许就截至了，假如不把这个游戏发布出来，咱们就完结不了成绩，一旦这个财季完毕了，这个项目就不是最主要的，假如一向不按期发布游戏，你总是在发布上一个季度的游戏，也许不会到达应有的出售体现。’
《暗黑破坏神》的成功
或许发作在咱们身上最佳的一个比方即是1996年做《暗黑破坏神》的时分，其时游戏的发布时刻很也许会错失圣诞节，而这是很差劲的工作，(作为欧美最主要的假期)你有必要在圣诞节之前把游戏发不出来，对不对?这个时分是大家买游戏最多的时分。咱们也忙的再接再励，期望能够在圣诞节发布，但它即是没有做好发布预备，咱们对此力不从心，所以咱们错失了圣诞节，在12月31日才发出来，虽然咱们也在最终一个季度完毕前把游戏发布了，但错失了圣诞节意味着啥，也许一切人都知道。
可是，当大家拿到游戏的时分，大家真的十分喜爱它，而且全部1997年的销量都极好。但现在没有人会回过头来说，假如暴雪其时把这款游戏早发布3周，那么《暗黑破坏神》该有十分好的体现。因为假如那样的话，这即是一场灾祸，因为大家把游戏买回家的时分就不会说这个游戏有多好，而是发现它有多少BUG，所以咱们向母公司阐明晰这一点，让他们知道全部研制理念，质量才是最主要的。我想，假如你问玩家们关于《暗黑破坏神》的形象，他们不会说这款游戏错失了圣诞节发布，他们只会记得自个获得了十分好的游戏体会。
不幸的是，这个理念也不断地让咱们遭到检测，比方《焚烧的远征》本来是在2006年发布的，本来假如咱们情愿的话，2006年也能够发布，可是这么做的危险太大。咱们后来有了满足的时刻测验，而且经过了十分弯曲的发布进程以后，咱们觉得总算有时机顺畅地为游戏发布一个真实具有许多内容的资料片，所以咱们直到2007年1月才发布，而且也取得了十分不错的作用，一天内就卖出了240万，所以我坚信，乃至是公司的一切人都信任，在游戏发布之前，一定要保证游戏做好了预备。
中心理念5：专心于主要的工作
我要说的另一点是，咱们专心于主要的工作。做一切的工作有许多的压力，比方在一切当地进行竞争、不要错失现有的时机，比方推广、PR等等，这些都会十分涣散留意力，所以咱们测验找到啥是最主要的，然后只专心于最主要的工作，然后在你的成功之上更进一步。有了一定的根底以后，你就能够做更大的工作，但假如你一开端就想要做一切工作，那么终究也许一件事也做欠好。当然，《魔兽国际》是一个极大的项目，我以为假如没有这些年的积累，没有经过做这么多的的游戏学习经历，咱们不也许做出《魔兽国际》。
暴雪的国际化进程
接下来我期望说说暴雪是怎样逐步变成全球游戏公司的，如今咱们算是全球游戏公司了，咱们有全球工作室，有全球的玩家，所以咱们做某些决议的时分，一向提示自个是国际公司。比方先在美国区测验然后推向全球，或许是全球同步发布等等。但当咱们刚开端的时分，美国的确是仅有主要的商场，所以咱们其时的要点彻底是美国，所以咱们的游戏是英语研制，而且只要在北美发布了以后，咱们才会思考别的区域，把它们翻译成别的言语。
然后咱们开端思考欧洲商场，后来逐步变成越来越主要的商场。咱们开端意识到这个巨大的商场开端给咱们带来丢失。因为当咱们发布游戏的时分，欧洲的中心玩家们会当即采购，而当咱们做好了本地化的时分，他们现已没有新鲜感了，而零售商们也不会协助咱们发布游戏。所以咱们意识到需求缩短不一样区域的发布时刻距离。
亚洲商场的开展十分不一样，网吧是十分主要的，其时韩国大约有2万个网吧，我国其时大概有20万个网吧，假如进行比照的话，其时的麦当劳在全球也只要3万个分店，所以网吧是很主要的，保证你的游戏在网吧里运转杰出也是要害的。所以在咱们思考怎样应对不一样类型商场的时分，咱们期望同步发布，让全球的玩家在同一个起点上。所以这即是咱们发布方法的变迁，《魔兽争霸1》的时分，销量绝大多数来自美国，后来的销量就越来越全球化了。
这个改变大概是《星际争霸》和《暗黑破坏神2》的时分发作的，《星际争霸》的改变主要是体现在韩国，这个游戏起初并没有为亚洲言语做规划，到2007年的时分亚洲还只要日文版，但日文版和别的版别不兼容，所以他们无法一同玩，其时《星际争霸》依然没有韩文版，他们都是用英文版在玩，但这款游戏在韩国十分盛行，这让咱们开了视野，本来亚洲有这么大的商场，尤其是韩国。所以在做《暗黑2》的时分，咱们期望全球一同发布，你们也能够看到这个决议带来了多么大的改变。
中心理念6：做暴雪职工喜爱的游戏
但在《魔兽国际》这个游戏上，咱们本来没有这么做，这儿也许又要提到专心于最主要的工作，不要想一口吃个胖子。咱们知道行将发布的是一个十分杂乱的新体系，所以咱们不想一开端就面对全球规模的疑问，咱们期望在主要商场一步一个台阶的开展。
这就提到了另一件事，这一点我是对比保守的。有人说在全球成功的法则是，把你的游戏翻译成本地言语，根据本地文明进行定制化，本地人会通知你玩家们的口味，然后你据此进行修改。但咱们思考的方法不是这么的，咱们以为任何当地都会有不一样类型的玩法，你也许会说韩国的玩家们更多地喜爱PVP，或许PVE，但本来任何当地都有这么的不同，他们也许喜爱不一样界面的玩法、有人喜爱单机、有人喜爱打副本、有人喜爱多人游戏。这些都是不一样的类型，但全国际各地都会有这些不同，所以咱们在做游戏的时分思考的是参加更多类型的玩法，让每个人都觉得进入游戏是能够玩的。所以咱们做游戏的时分并不是思考这个区域、那个区域的玩家，咱们是为自个做游戏，咱们觉得，假如一切暴雪的职工都喜爱玩，那么很大也许是全球的玩家也会有许多人喜爱，所以做研制并不是一个猜谜游戏。
遇到的应战：
中心理念7：对文明坚持灵敏
不过，咱们对特定文明依然是灵敏的。这儿不妨举个比方，在《魔兽争霸3》的时分，咱们觉得添加一个熊猫种族也许是很帅的，因为咱们的艺术总监Sam Didier(Samwise)十分热爱熊猫，而且还十分喜爱画熊猫，所以咱们为《魔兽争霸》参加了熊猫人。但疑问是，Sam画出来的是武士个性，参加了日本的配备和兵器，结果是，我国的玩家对此不满，因为他们以为大熊猫是我国的特别文明，不应该穿日本的衣服，他们发了许多的邮件提示咱们，在论坛上表达了愤恨，因为暴雪对他们的文明不灵敏。这本来给咱们提了个醒，首要想到的是，咱们本来在我国有这么多的玩家!其二，他们有自个的等待，他们对大熊猫感到骄傲，所以咱们很快就做了改变，用了我国式的衣服和兵器，我国的玩家们对此表明了感谢，他们关于咱们听取反应而且作出反应的做法感到赏识。
开始的熊猫人规划(日式服装和兵器)
War 3里的熊猫人(中式服装)
所以，下面咱们来说《魔兽国际》，当这个游戏发布的时分，咱们现已学会了全球思想，所以在我国咱们其时选择了和九城协作，在台湾交给了智冠科技。咱们的协作伙伴处理一切的用户办理、效劳器设备以及本地化和商场推广。咱们在法国设置了欧洲单位，在首尔有韩国单位，在北美除了加州总部以外还有分公司。
中心理念8：不要盲目做猜测
对玩家数量过错估量
咱们做《魔兽国际》的时分遇到了许多的应战，这儿说说其中的一些。榜首个应战即是，猜测有多少人期望玩这么一个游戏，这是咱们的榜首个付费订阅游戏，也是首个只能在线玩的游戏。因为只能在线玩，所以假如不能猜测玩家数量就会呈现疑问，因为它决议了你需求买多少效劳器、在哪里架起效劳器、需求多少客户支撑人员、这些效劳器需求多少带宽等等，这儿有许多根底设备方面的疑问，而这些你都需求知道。
所以在1943年的时分，IBM公司CEO其时做了一个猜测，他估量全球估量能够卖出5台电脑，但后来证实这个猜测是过错的。咱们一开端也预估错了，咱们其时做游戏包装的团队工作到午夜，而且装货的车把其时邻近的公园都占满了，咱们感到惊奇，不知道下周会发作啥，但很显着的是，咱们需求买入更多的硬件。
因为咱们其时没有太多的数据能够参考，主要是经过测验，咱们了解其时一些游戏的销量，咱们还知道《魔兽争霸3》的销量，因为War3是咱们其时最热销的游戏，所以咱们觉得，《魔兽国际》必定不会超越War3的销量，因为咱们要收月费，而且还有必要在线，最少大家会愈加犹豫，或许一年以后也许成功，但一开端肯定不会爆红。咱们其时把《魔兽争霸3》当作了游戏销量的天花板，后来的事实证实，咱们一开端的预估就错了，而且一向都是过错的，咱们后来乃至停止了零售版别的出售，因为咱们没有才能做出那么多的盒装版。
对俄然的改变没有做好预备
所以，当你仍是一个小公司的时分，不会对人力资源思考太多;而当你变成了大公司以后，会俄然发现HR很主要，你有这么多的职工，他们有特定的需求，你需求专门的人处理这些事。所以咱们发现全部事务都要一夜之间扩展，比方研制职工、IT职工、在线(运营)团队等等。因为咱们发现这些工作涣散了团队留意力，而咱们的团队人手俄然之间严重不足了，底子没办法专心于添加新东西，所以咱们决议扩展团队，让专门的人做专门的工作。比方社区办理、客户效劳、办理团队、HR团队，所以，咱们其时彻底没有预备好。
中心理念9：做MMORPG即是做效劳
所以，在运营《魔兽国际》的时期，咱们学到了许多的东西，当你在运转一个7天24小时都在运转的在线游戏的时分，有这么多的付费玩家，这时分就彻底是另一回事了。我以为咱们现在了解了这些，但在发布之前，咱们没有一个人知道这些，我以为运转一个MMORPG游戏现已不再仅仅游戏研制的工作，影响玩家体会的东西或许现已和游戏自身相同主要，所以咱们有必要改变观念，咱们不再仅仅游戏开发商、发行商，而是效劳公司了，咱们需求用效劳公司的一些理念做工作。
所以咱们有社区办理团队，但如我所说，也许职工数量并不行，但更主要的是，咱们发现，当游戏有疑问的时分，咱们并没有满足的功率在处理疑问的一同与玩家进行实时沟通。程序员们知道游戏呈现了疑问，但他们不知道疑问因素是啥，社区办理团队在和玩家沟通，他们发现了疑问但也不知道是为啥、怎样处理。咱们乃至也没办法通知他们，因为咱们自个都不知道为啥呈现了疑问。所以在这个时期咱们啥都没有说，但玩家社区也许现已炸开锅了，假如你不跟社区沟通的话，一般都会这么。所以咱们形成了正式的邮件反应方法，不只让本地团队参加，还让一切需求知道疑问的人进行反应，让全球的研制团队都知道疑问所在。假如咱们其时找不到疑问所在，咱们会发布告让玩家们过一个小时再看更新，这么他们就不会这么抓狂，因为假如他们不知道疑问和也许的处理方案，有时分会把论坛刷爆。
因为时刻不多，所以接下来咱们长话短说。
中心理念10：完善游戏测验流程
假如有经济奖励的话会发作啥?也许许多人都情愿去做。所以假如大家能够在游戏中挣到金币而且能够在现实生活中进行出售的话，就会很有动力。但这关于更多只期望玩游戏的玩家来说，本来是负面的体会。比方在劳动力相对便宜的当地，他们也许有人专门打金，然后把它出售给对比发达区域的人挣钱;还有人会用木马程序盗号盈余，而关于一个月费15美元的游戏来说，这么的丢失是很大的，所以咱们尽最大的也许让玩家的丢失最小化。
我最终要说的一点即是游戏测验流程，特别是在截止日期十分紧的时分，你也许没有满足多的时刻进行测验，在暴雪公司，一切人都是游戏测验者，当内部测验完结以后，假如咱们觉得十分不错，咱们就会进行公测，让暴雪以外的人参加游戏进行测验。因为咱们不断地发布新内容，所以咱们发现专门建立测验服是很主要的，咱们做《魔兽争霸》的时分也许就犯了过错，因为那样做能够节约许多资金，但从久远思考，对更新内容进行测验能够让玩家们获得十分好的体会。
所以在做《焚烧的远征》资料片的时分，咱们期望把学到的东西都用上，咱们更新了根底设备，从发布的榜首天就添加了游戏兼容性;因为之前猜测用户量的失误，所以咱们甘愿把数字估高一点，即便错了也没关系，所以榜首步资料片发布以后就对比顺畅，咱们的效劳器撑住了压力，咱们的客户效劳团队反映这次发布也许是对比顺畅的。
