从2014年下半年开端，在苹果App Store上进行“做号退款”的景象疾速延伸开来，一些依托苹果的退款方针来赚钱的状况愈演愈烈，乃至形成了一条“有组织”的买卖链条，对游戏厂商带来了不小的丢掉。就像别的“靠苹果发财”的灰色工业链相同，做号退款也让不少游戏厂商感到愤恨却无法。

　　一、苹果的“仁爱”造就灰色工业链越发老练

　　1.游戏内购后经过苹果退款

　　在苹果的生态圈中，虽然相对闭环，但却有不少有利于用户的贴心行动，“内购退款”即是苹果根据此准则制定的方针。但是伴随着退款方针而衍生出来的则是光秃秃的“灰色工业链”。用户在游戏中完结内购，将采购所得的道具等耗费完后，转而以各种理由向苹果请求退款，到达免费取得游戏资本的目的。苹果所设定的退款时刻为90天内，这对玩家来说捉襟见肘。

　　在退款过程中，用户大多以“充值未到账”、“游戏道具丢掉”、“孩子误按”、“游戏自身出现疑问”等说辞来请求退款，而这些也通常能得到苹果的“谅解”，成功退款。

　　据了解，初次退款的账号成功几率能到达90%，而且下载一定数量的使用也有助于进步退款的成功率。

　　2.建号、充值、出单、退款，现已形成环环相扣的工业链

　　实际上，苹果客服天天都会收到成千上万笔相似的退款请求，但是其间不少请求都不是来自于玩家，而是来自于围绕退款请求的一条环环相扣的工业链。参加到全部“做号退款”中的有游戏玩家、taobao卖家等接单人、专业退款人，乃至是卖苹果设备的商铺。详细到分工，从建号、充值、出单到退款，都有条不紊。

　　接单人，根本由taobao卖家构成，担任把控客源。一般状况下，taobao卖家除了触摸客户到达买卖以外，还会手握大量Apple ID账号，用来进行充值。当然，专业的接单人除了“建号”以外，还会进行“养号”，经过仿照用户行动来运营账号，进步退款的几率。

　　退款人，担任与苹果客服交流，完结退款。对于苹果账号后续的退款，涉及到许多细节和专业知识，交流办法、退款理由、交流细节等都会影响终究的退款成果。在与苹果沟经过程中，退款人大多挑选电话交流进行退款，直接快捷。在退款理由上也早已准备好成功率较高的说辞。据媒体报道，退款人一般状况下能够收到接单人赢利的10%—15%的佣钱。

　　二、形成的影响：苹果的“福利”背面受伤的却是游戏厂商

　　任何“灰色工业链”的诞生都必然对职业的公平性及平衡性形成一定的破坏，而在这次以“请求退款”为基地的工业链条中，受伤最严峻的依旧是游戏厂商。

　　对苹果来说，有90天退款的机制是出于抵消费用户权益的维护，但由此形成的“缝隙”也让苹果自身承当了不少丢掉。放下人力本钱不谈，“成功退款”以后，苹果在游戏内购上的收入就大打折扣，某些退款乃至需求苹果自己承当。

　　对游戏厂商来说，这无疑是一次沉重的冲击，除了丢掉游戏内金币或道具以外，假如某款游戏遇到较多“做号退款”的状况的话，会严峻破坏游戏内的经济体系，形成游戏内不平衡的景象。以《三剑豪》为例，其开发商风际游戏CEO张霆就曾经在微信朋友圈揭露表明，由于遭到苹果退款坏账影响，他们从苹果分得的收入现已缺乏55%，乃至低于上半年遭到南非货币汇率影响时的58%，有些区域退款率到达40%以上，最高的一星期退款数额到达6万美金。

　　对玩家来说，使用虚假理由进行退款请求，一方面遭到品德斥责的压力，另一方面，一旦这种行动被发现，账号有也许会被封停。

　　对从事“做号退款”工业链的人来说，这需求承当比较大的危险，同时苹果好像现已警惕此事，退款的成功率在逐步下降。

　　三、游戏厂商应当怎么应对“做号退款”景象?

　　对于“内购退款”这个疑问的解决办法，暂时是游戏职业的“未解之谜”，难点首要有三，分别是：

　　1.苹果设定的可退款时刻过长;

　　2.是不是成心退款的现实验证难度之大;

　　3.处理方式对玩家也许形成的影响之大。

　　恰是由于这三点要素都需求花费较多的时刻与精力，而且效果不一定明显，才导致这个灰色工业链越发严峻。那游戏厂商应当怎么应对呢?站在手游那点事的视点，暂时未能想到彻底治愈的办法，倒有几个主张能够把这些疑问与丢掉最小化。

　　1.避免自己的游戏被“二道贩子”使用，首要路径的多查看taobao、游戏买卖平台、游戏内谈天内容、游戏论坛等，及时及早发现“二道贩子”，并疾速处理，严峻的也能够经过法律手段处理。

　　2.对苹果账单的退款信息坚持灵敏，及早发现退款账单，并结合游戏内经济体系进行剖析，疾速找出使用“内购退款”的玩家，经过游戏内或游戏外的方式对此类玩家进行“提示—正告—处置—封号”的处理，信任有价值的玩家是不会自取灭亡的，而没有价值的玩家封了号对游戏自身的影响也不大。

　　3.避免被处分的玩家在游戏内进行对游戏厂商是叱骂与诬蔑，尽也许地坚持游戏内生态的健康。